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La empresa Servicios Funerarios Ángel Cuenca ha recibido el prestigioso “Certificate of Excellence” en 2024, un reconocimiento basado en más de 500 encuestas de satisfacción realizadas en los tanatorios que gestiona en Chiva, Yátova, Godelleta y Buñol.
Este galardón, comparable al que ofrecen plataformas como TripAdvisor o Booking en sus respectivos sectores, destaca por ser una valoración objetiva e independiente del servicio ofrecido. Los resultados han sido excepcionales: 4,9 sobre 5 en calidad del servicio y un NPS (índice de recomendación) de 96,37, superando ampliamente el umbral de excelencia establecido en 70.
Este reconocimiento pone en valor la vocación de servicio de una empresa familiar con casi 80 años de trayectoria, que ya está en su tercera generación, combinando el legado histórico con la innovación tecnológica del siglo XXI.
Entre los avances implementados en los últimos años destaca el proyecto “Nadie se queda sin la oportunidad de despedirse”, presentado hace dos años, que ha introducido tecnologías de primer nivel en sus servicios: comunicación digital de sepelios, venta de flores, libro de condolencias virtual, zona privada para familiares, retransmisiones en streaming y sistema de encuestas de satisfacción.
En cuanto a los datos más representativos de 2024, se realizaron 1.130 comunicaciones de sepelios, que alcanzaron a más de 2.400 personas a través del canal informativo; se registraron 19.500 visitas a los libros de condolencias virtuales y se publicaron más de 1.050 comentarios de condolencia por parte de familiares y allegados.
Tres generaciones con casi 80 años de experiencia avala a Servicios Funerarios Ángel Cuenca, es ahora, Abel Cuenca, junto a un equipo humano extraordinario, quien se encarga de gestionar el servicio funerario de forma integral, cuidando hasta el último detalle. De ahí que en su afán por acercar todas las novedades en su sector, se ponen a disposición de las familias todos los canales físicos y digitales para que «Nadie se quede sin la oportunidad de despedirse».
Finalmente, desde la empresa han querido rendir un sentido homenaje a D. Ángel Cuenca Martín, quien falleció el pasado 18 de febrero. Fue una figura clave en la consolidación de esta empresa, reconocida por su carácter luchador y compromiso con el servicio a la comunidad.
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