Disponer de un servicio público de atención y gestión de incidencias se ha demostrado como uno de los grandes aciertos de la Administración pública. No en vano, son miles las llamadas que reciben a diario quienes atienden el 112 y otras tantas las actuaciones que se derivan de las mismas a fin de resolver los problemas ciudadanos. Hecha esta consideración, vamos a circunscribir los datos del año 2013 a la comarca de La Hoya de Buñol-Chiva a fin de conocer cuáles han sido los problemas que más nos han afectado durante los últimos doce meses.
Al cierre de año, tal como adelantó este periódico en su edición impresa, el servicio de emergencias 112 ha gestionado 3.828 incidencias, una cifra muy superior a las 3.185 computadas al cierre de 2012. De las casi 4.000 llamadas registradas, 1.589 se circunscriben al ámbito sanitario, un apartado que está muy por encima del resto.
En esta sección, los meses de agosto (203 incidencias), de diciembre (202) y de julio (191) son los que registran un cifra más elevada, un crecimiento estrechamente ligado al aumento poblacional propio de este período vacacional. Es muy llamativa la cifra alcanzada en lo sanitario al cierre de 2013, máxime si se tiene en cuenta que casi duplica la del año anterior (684).
El siguiente área en importancia numérica es la de incidencias genéricas. Aquí, como se ha explicado desde el 112, se incluyen todas aquellas llamadas que no se incluyen en otras secciones específicas y que destacan por su diversidad. Así, en los últimos doce meses se contabilizaron 829 llamadas de este tipo procedentes de la comarca. Al igual que ocurre con las de carácter sanitario, las cifras despuntaron durante los meses de verano.
Otro de los apartados a reseñar es el referido a la seguridad, aunque en este caso las llamadas recibidas han sido menos que años atrás. No en vano, de las 684 del año 2012 se ha bajado hasta las 567, una cifra todavía demasiado elevada y que confirma la sensación se inseguridad generada en el ciudadano de a pie.
El mayor número de contactos en este apartado se produjo también durante la etapa estival, concretamente en los meses de agosto (70) y julio (63). En marzo también se contabilizó un repunte hasta alcanzar los 61. El mes más tranquilo ha sido, con diferencia, el de enero, con apenas 28 llamadas.
Por orden, quienes atienden el teléfono de emergencias en Valencia recibieron durante el pasado año 298 llamadas relacionadas con incendios, una cifra inferior a la del ejercicio anterior (319). Los meses de octubre (41), julio (35) y diciembre (35) son en los que más han repuntado las citadas incidencias en el ámbito comarcal.
197 llamadas por accidentes
Abundando en el detallado, otro de los apartados que destaca es el referido a los accidentes. En total, al cierre de 2013 se contactó desde la comarca con el servicio 112 en 197 ocasiones, 46 menos que en el año anterior (243).
Llamadas relacionadas con el medio ambiente se han computado 91, en el apartado de suministro básico 35, por problemas de servicio 155 y en el área de salvamento un total de 21.
Desglosadas las cifras, estamos en disposición de afirmar que el número de incidencias ha bajado de un año para otro en todos los apartados, excepto las referidas al ámbito sanitario. El notable aumento en este área es el que ha provocado que el total de contactos con el 112 al cierre de 2013 sea superior a ejercicios precedentes.
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