{"id":219325,"date":"2024-04-14T12:00:00","date_gmt":"2024-04-14T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/?p=219325"},"modified":"2024-04-26T15:53:24","modified_gmt":"2024-04-26T13:53:24","slug":"la-diputacio-de-valencia-aten-85-000-consultes-sobre-gestio-tributaria-amb-intelligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/la-diputacio-de-valencia-aten-85-000-consultes-sobre-gestio-tributaria-amb-intelligencia-artificial\/","title":{"rendered":"La Diputaci\u00f3 de Val\u00e8ncia at\u00e9n 85.000 consultes sobre gesti\u00f3 tribut\u00e0ria amb intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial"},"content":{"rendered":"\n

La diputada d’Hisenda, Laura S\u00e1ez, destaca que \u201cesta ferramenta constitu\u00efx una ajuda per al personal t\u00e8cnic de la Diputaci\u00f3 perqu\u00e8 automatitza processos i permet dedicar temps i recursos a millorar el servici a la ciutadania\u201d<\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n

M\u00e9s de 85.000 dubtes en mat\u00e8ria de gesti\u00f3 tribut\u00e0ria han sigut gestionades ja per Gestri<\/em>, un chatbot<\/em> de la Diputaci\u00f3 de Val\u00e8ncia desenvolupat amb intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial per al servici d’atenci\u00f3 al contribuent que dep\u00e9n de l’\u00e0rea d’Hisenda de la instituci\u00f3 provincial.<\/p>\n\n\n\n

La diputada de Gesti\u00f3 Tribut\u00e0ria, Laura S\u00e1ez, indica que \u201ca trav\u00e9s d’esta ferramenta inform\u00e0tica s’enriquix la relaci\u00f3 entre la instituci\u00f3 i la ciutadania, que continua tenint a la seua disposici\u00f3 els canals d’atenci\u00f3 tradicionals \u2014telef\u00f2nica, presencial i electr\u00f2nica\u2014; perqu\u00e8 puga triar la via de comunicaci\u00f3 que els resulte m\u00e9s c\u00f2moda i efica\u00e7\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Gestri<\/em> va n\u00e0ixer amb l’objectiu de complir tres objectius fonamentals: proporcionar respostes immediates a les inquietuds de la ciutadania en mat\u00e8ria tribut\u00e0ria, identificar els dubtes m\u00e9s freq\u00fcents entre les persones contribuents i alleujar la c\u00e0rrega sobre altres canals d’atenci\u00f3 de l’entitat.<\/p>\n\n\n\n

Per a aix\u00f2, este botallotgat en el portal web de la Diputaci\u00f3 de Val\u00e8ncia (https:\/\/www.dival.es\/<\/a>), opera les 24 hores de cada dia de l’any, i \u00e9s capa\u00e7 d’atendre milers de consultes, fins i tot de converses, de manera simult\u00e0nia. A m\u00e9s, pot integrar-se amb summa facilitat en diferents canals, des de p\u00e0gines web a ferramentes de comunicaci\u00f3 interna, passant per xarxes socials o telefonia, entre altres.<\/p>\n\n\n\n

Esta soluci\u00f3 tecnol\u00f2gica, a la qual han accedit ja 41.000 usuaris \u00fanics, ha sigut dissenyada per la companyia 1MillionBot<\/em> per resoldre dubtes i preguntes relacionades amb la tributaci\u00f3 de manera eficient i en tres idiomes -valenci\u00e0, castell\u00e0 i angl\u00e9s- a trav\u00e9s un assistent conversacional.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa implementaci\u00f3 de sistemes d’intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial com Gestri<\/em> reflectix una tend\u00e8ncia creixent cap a la digitalitzaci\u00f3 i automatitzaci\u00f3 de servicis p\u00fablics, on l’efici\u00e8ncia, l’accessibilitat i la satisfacci\u00f3 de les persones usu\u00e0ries s\u00f3n priorit\u00e0ries\u201d, conclou la diputada Laura S\u00e1ez, qui recorda que \u201cdes de l’\u00e0rea d’Innovaci\u00f3 que dirigix Juan Ram\u00f3n Adsuara s’est\u00e0 treballant de manera paral\u00b7lela per a aplicar la IA de manera transversal a altres \u00e0rees de la Diputaci\u00f3\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Delegaci\u00f3 d’impostos de m\u00e9s de 300 entitats <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Servici de Gesti\u00f3 Tribut\u00e0ria tramita els impostos d’un total de 316 entitats que han delegat este servici en la Diputaci\u00f3 de Val\u00e9ncia, dels quals 239 s\u00f3n municipis, la qual cosa suposa el 90% dels ajuntaments de la prov\u00edncia de Val\u00e8ncia.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9 s’han adherit a este servici dos entitats locals menors, cinc mancomunitats, quatre consorcis i 65 comunitats de regants, a m\u00e9s de la Entitat P\u00fablica de Sanejament d’Aig\u00fces Residuals de la Comunitat Valenciana (EPSAR).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La diputada d’Hisenda, Laura S\u00e1ez, destaca que \u201cesta ferramenta constitu\u00efx una ajuda per al personal t\u00e8cnic de la Diputaci\u00f3 perqu\u00e8 automatitza processos i permet dedicar temps i recursos a millorar el servici a la ciutadania\u201d. [+] <\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":219323,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10948,10894,10904,10903,10947,10896],"tags":[20497,11199],"class_list":["post-219325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-infraestructuras-ca","category-la-comarca-ca","category-sin-categorizar-ca","category-medio-ambiente-la-comarca-ca","category-politica","category-seccion-ca","tag-diputacio-de-valencia-3-ca","tag-la-comunitat-ca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=219325"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219325\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/219323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=219325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=219325"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tucomarca.whitekongsoftware.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=219325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}